Wlancards.ru

ПК техника, WI FI Адаптеры
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Сайт Алиэкспресс предлагает огромный ассортимент продукции в многочисленных категориях. Если покупатель ошибется с покупкой, у него остается возможность отменить заказ.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и войти в раздел с покупками. Если заказ имеет статус «Оплачен и ожидает отправки», необходимо отправить продавцу запрос на отказ. Это можно сделать в течение всего времени до перехода в статус «Отправлено». Если товар уже был выслан, он не может быть отменен.

Продавец может отказать в отмене заказа, если по факту он был отправлен. Однако чаще всего получается успешно отменить приобретение и вернуть стоимость за заказ. После того как пройдет некоторое время и будет приходить ответ о том, что заказ получилось отменить, деньги сразу перейдут в очередь для отправки обратно покупателю.

Магазин будет отправлять средства в срок до 14 дней. Если на 14 день вопрос не будет решен, стоит проверить счет или просто обратиться в поддержку. Как правило, должный порядок возврата осуществляется за первые сутки или несколько дней.

Когда товар уже отменен, могут также возникать такие вопросы, как куда именно пришла оплата, и что делать далее. Средства с Алиэкспресс перечисляются на счет из которого пришел платеж. Если товар оплачивался через карточку, то когда он будет отменен, средства вернутся на карту.

Возможность получать возврат на другие счета или карту не предусмотрена.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс?

Существует несколько способов для того, как вернуть средства с Алиэкспресс. Каждая причина имеет свой регламент, по которому можно получить оплату обратно. Если посылка уже пришла, можно открыть спор, в котором обжаловать ее состояние или содержание.

Если посылка не пришла, можно открыть спор с просьбой сделать полный возврат.

Существуют такие способы, по которым можно делать возврат с Алиэкспресс:

  • Отменить заказ до того как товар будет отправлен;
  • Открыть спор, когда посылка пришла;
  • Открыть спор, когда посылка не пришла.

Как отменить оплату на Алиэкспресс?

В интернет магазине есть возможность отменить неоплаченный заказ, но иногда покупатель может столкнуться с тем, что есть необходимость по самым разным причинам отменить оплату заказа на Aliexpress. В этой статье мы разбиремся с вопросом, можно ли отменить оплату на Алиэкспресс?

Читайте так же:
Можно ли делить процент на процент

Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?

По правилам торговой площадки Алиэкспресс, покупатель имеет полное право потребовать отменить заказ до того момента, пока продавец не отправил ему посылку с заказом.
Если заказ, который Вы хотите отменить, был оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через сутки, после оплаты товара.
Для того, чтобы отменить оплату заказа на Aliexpress для начала необходимо перейти в раздел Мои Заказы и посмотреть статус Вашего заказа, если стоит статус "Ожидается отправка" тогда можно нажимать кнопку "Отмена заказа".

После нажатия кнопки "Отменить заказ" появится поле, в котором нужно будет выбрать из списка причину, по которой Вы хотите отменить заказ:

— Мне не нужен этот заказ;
— Я хочу изменить этот заказ;
— Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа;
— Я хочу поменять купон,использованный для этого заказа;
— Я хочу поменять способ доставки для этого заказа;
— Не удалось оплатить;
— Другие причины.

Рекомендую выбрать пункт "Мне не нужен этот заказ".
При выборе первой или второй причины заказ будет отменен по запросу покупателя, а продавец не будет оштрафован. Если покупатель выберет любую другую причину отмены, заказ будет отменен по вине продавца, что повлечет за собой соответствующее наказание для продавца.

Поскольку Вы отменяете оплаченный заказ, то продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Без подтверждения продавца заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен. Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.
При достижении соглашения об отмене заказа продавец не будет отправлять товар, а ваш заказ будет закрыт.

При отмене оплаты есть подводные камни, когда хитрый китайский продавец может Вам сказать, что уже отправил посылку, поскольку ему не выгодно не продать Вам товар.
В таких случаях советую запросить у продавца трек номер для отслеживания Вашего заказа, а также, например, фото, скриншот, сканкопию документа, который подтверждает это.
Если он откажет в предоставлении какого-либо подтверждения, то скорее всего он Вас обманул, можете жаловаться в администрацию Aliexpress.
Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Читайте так же:
Можно ли заземлять на ноль в щитке

Как мне вернут деньги за отмененный заказ на Aliexpress?

Деньги за оплаченный заказ вернутся Вам в 3-14 дней с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (например, на банковскую карточку Visa/MasterCard, Киви кошелёк, Яндекс.Деньги, Вебмани).

Иногда бывает, что деньги долго не возвращаются с Aliexpress? Это может быть связано это с тем, что Алиэкспресс автоматом может вернуть деньги на Ваш счёт Alipay (это внутрення платёжная система Алиэкспресс), с которого в будущем Вы можете оплачивать товары в интернет магазине.

Если Вы долго ждете возврата средств, то возможно Алиэкспресс вернул их вам на ваш счёт Alipay, так как по умолчанию деньги часто возвращаются именно туда.
Для того, чтобы проверить свой счёт Alipay, авторизируйтесь здесь https://login.aliexpress.com/ipayLogin.htm, затем перейдите на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/index.htm. Внизу страницы будет указана информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращатся деньги с Aliexpress (там по умолчанию может стоять возврат на баланс Alipay, если так, то советую нажать кнопку "Отменить"):


Деньги за оплаченный заказ должны быть возвращены в полном объеме.

Как отменить оплату заказа на сайте Алиэкспресс, если нет кнопки "Отменить заказ"?

Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю после проверки платежа. Если покупка оплачивалась с помощью банковской карты, то Алиэкспресс сутки проверяет платеж и поэтому и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю спустя 24 часа.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Причины отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Все причины можно условно поделить на 2 группы:

  1. Отмена заказа по инициативе покупателя.
    Покупатель может отменить заказ по разным причинам. Например, нашел точно такой же товар у другого продавца, только дешевле. Или ему надоело ждать, пока продавец отправит посылку. Какая бы причина ни была, выбирайте всегда основание «Мне не нужен этот заказ», поскольку в таком случае к продавцу не будут применены санкции от Aliexpress. В большинстве случаев продавец принимает отмену и возвращает средства. Не принять запрос он может только тогда, когда товар был отправлен буквально за несколько часов до отмены. Либо же продавец собирается отправить посылку в кротчайшие сроки и не хочет терять сделку.
  2. Отмена заказа по инициативе продавца.
    Продавец может попросить вас отменить заказ по причине отсутствия товара на складе. Либо же по каким-то причинам посылка не может быть отправлена в вашу страну через указанный способ доставки. Скорее всего, продавец вас попросит выбрать первое основание «Мне не нужен этот заказ», чтобы не портить себе рейтинг. Конечно, вы можете в таком случае проигнорировать его просьбу и выбрать корректное основание. Но не стоит так делать, поскольку он сможет в таком случае и не принять ваш запрос (попробует найти все-таки нужный товар и отправит его).
Читайте так же:
Можно ли капельницу ставить дома

Почему Алиэкспресс отменяет заказы

Возможные причины для неожиданного закрытия сделки на AliExpress и сообщения «Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта»:

  • Продавец не хочет терять деньги из-за акции или примененного вами купона. Скидки устраивает платформа AliExpress в соответствии со своими алгоритмами и политикой. Возможно, поставщик не хочет сбрасывать цену. Напишите в техподдержку, чтобы прояснить этот вопрос. Если дело в купоне, то попробуйте сделать заказ без него. В большинстве случаев тот же товар можно запросто приобрести в другом магазине. Скрин с сообщением об ошибке
  • Банк отменил перевод, заподозрив мошенничество. В случае аннулирования транзакции Алиэкспресс автоматически закрывает заказы. Пишите в техподдержку, чтобы узнать точную причину отмены.
  • Вы оформили доставку в Крым. Алиэкспресс обычно не упоминает эту причину напрямую. Однако с 2019 года AliPay мешает жителям Крыма заказывать вещи из Китая. Если это ваша ситуация, в разделе «Подробности» будет отображаться та же причина отмены, что и в случае с купонами. Чтобы обойти запрет, понадобится VPN для ПК, Андроид или Айфон. Вид сайта Browsec
  • Возник глюк из-за попытки применить купоны повторно. AliExpres не разрешает дважды использовать одну и ту же скидку. Руки тянут купюру с разных сторон
  • Продавец не успел отправить товар.
  • Пользователь сам нажал на кнопки, нужные для отмены заказа.
  • АлиПэй счел транзакцию подозрительной. Система AliPay может заблокировать перевод из-за беспокойства о безопасности. Отправляйтесь на страницу сервиса AliPay и пройдите верификацию. Внесите в нужные поля все данные, которые требует этот ресурс. Добавьте фотографии документов, способных подтвердить вашу личность. Форма для верификации

Правила сайта по обращению с данными клиентов

Верификация может длиться от 3-х дней до 3-х недель. Когда она будет завершена, вы получите уведомление письмом на электронную почту.

Если возникли проблемы, вызывайте службу поддержки сайта. С её помощью вы можете попросить AliExpress изменить способ возврата средств.

Читайте так же:
Можно ли красить окна осенью

Немного о правилах оформления и оплаты заказа на AliExpress

Алиэкспресс – всем известный сайт по продаже азиатских товаров по низким ценам. Там можно встретить копии известных брендов, бытовую технику и прочие товары. Правильно оформить заказ можно только на английском языке, но не переводя слова на переводчике, а пропечатать латинским буквами.

Для того чтобы оплатить товар, нужно привязать карту в личном кабинете или ввести её реквизиты в момент оформления доставки. Клиентам надо полностью оплатить товар до того, как продавец отправит посылку. Заказ может находиться в обработке на протяжении 2 дней.

Далее от 3 до 7 дней собирается и упаковывается заказ. Если продавец не уложится в заданный срок, то через 3-15 суток заказ будет отменён. Согласно политике AliExpress, покупатель сам может снять заказ, не дожидаясь указанных сроков, например, если не получает обратной связи или в магазине долго собирается товар.

Оформление

На сайте можно отследить движение покупки от продавца к получателю, также проконтролировать статус отправления.

Оплачивая товар, клиент заключает с поставщиком договор, и в случае возникновения проблем нужно действовать в соответствии с правилами площадки. Если продавец отменил заказ, то возможные действия:

  • открыть спор;
  • отказаться от заказа.

Требовать от поставщика действий, соответствующих законодательству РФ, бессмысленно, так как продавцы с Али зарегистрированы в другой стране.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто….

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Читайте так же:
Можно ли убрать батарею в комнате

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел — Мои заказы

Переходим в раздел - Ожидается платёж

Переходим в раздел — Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает - Отменить заказ

Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину д

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Что делать, если Алиэкспрэсс не возвращает деньги

Отмена на АлиКак только произошла отмена товара, и продавец на нее согласился, покупатель начинает ожидать возврата средств. Для того чтобы проверить, был ли проведен возврат, необходимо:

  1. Зайти на страницу заказа.
  2. Открыть вкладку «Платеж».
  3. Проверить статус.

Там может быть указано, что средства либо возращены, либо заявка находится в обработке. Если все сроки вышли, следует обращаться к техподдержке сайта или платежной системы. Следует помнить, что продавец не получает деньги за товар до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение. А значит, сумма остается в системе и при отказе от заказа именно сайт занимается ее возвратом.

Выплата денег после аннулирования сделки осуществляется сайтом. Но без согласия продавца процедура может затянуться, так как получателю придется открывать спор. Главное, не конфликтовать открыто с продавцом, и постараться решить все мирно. И ни в коем случае не соглашаться на возврат средств способом, который не сможет проконтролировать администрация Алиэкспресс.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector