Wlancards.ru

ПК техника, WI FI Адаптеры
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Узнаем как отменить покупку в iTunes бесплатно

Узнаем как отменить покупку в iTunes бесплатно

Каждый третий владелец iPhone или iPad не может сходу найти ответ на вопрос, что такое iTunes store и для чего он нужен. Безусловно, нет особой необходимости использовать эту программу постоянно, чаще всего можно обойтись и без нее. Но если вам потребуется загрузить любой файл на свое именитое устройство, то без использования специального приложения iTunes ничего наверняка не удастся. Если вы заинтересовались, и хотите узнать больше о том, что это такое и как отменить покупку в iTunes, тогда предлагаем вашему вниманию данную статью.

Важные сведения о проверке приложений

Мы не знаем, как именно проверяют приложения и в каком случае оно отправляется на ручную проверку, но наш опыт подсказывает, что справедливо следующее.

  • Каждый новый бинарный файл проверяется на наличие приватного API.
  • Первый релиз и любые обновления, в которых добавляются новые встроенные покупки, чаще всего проверяются человеком.
  • Если Apple посчитает ваше приложение подозрительным (например, заметит резкий рост числа оценок, отзывов или значительное увеличение цен на встроенные покупки), то может отправить его на проверку ревьюеру.
  • Существует “Черный список”, куда попадают недобросовестные разработчики. Присутствие в нем грозит проблемами при проверке. Не важно, будет ли это новое приложение или обновление существующего.

Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги

Есть всего два способа для возврата средств:

  1. Обращение в техподдержку App Store.
  2. Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.

Что касается второго пункта, то вы должны понимать, насколько проблематичен и затратен этот способ (консультации с юристами, судебные издержки и многое другое).

Читайте так же:
Можно ли заземлять на ноль в щитке

Написать в техподдержку не так сложно:

  1. Откройте приложение iTunes Store, что установлено на вашем Mac или PC. Войдите в учётную запись Apple ID, после чего щёлкните на значок человечка, что рядом с формой поиска в магазине. Выберите пункт «Сведения учётной записи».
    &#x421&#x432&#x435&#x434&#x435&#x43D&#x438&#x44F &#x443&#x447&#x451&#x442&#x43D&#x43E&#x439 &#x437&#x430&#x43F&#x438&#x441&#x438Меню учётной записи открывает «Сведения учётной записи», в том числе информацию о покупках
  2. В открывшемся окне появится графа «История покупок» или Purchase History (в зависимости от настроек языка), а напротив неё — ссылки «Смотреть все» или See all соответственно.
    &#x418&#x441&#x442&#x43E&#x440&#x438&#x44F &#x43F&#x43E&#x43A&#x443&#x43F&#x43E&#x43A &#x432 App StoreПо ссылке See all отображается список всех покупок аккаунта
  3. При переходе по ссылке доступен весь список покупок на этом аккаунте. Выделите ту операцию, которую хотите откатить, и нажмите на кнопку Report a Problem/«Сообщить о проблеме».
    &#x418&#x441&#x442&#x43E&#x440&#x438&#x44F &#x43F&#x43E&#x43A&#x443&#x43F&#x43E&#x43A &#x443&#x447&#x451&#x442&#x43D&#x43E&#x439 &#x437&#x430&#x43F&#x438&#x441&#x438В «Истории покупок» выделяем приложение, за которое хотим вернуть деньги, и нажимаем Report a Problem/«Сообщить о проблеме»
  4. Откроется форма обратной связи с техподдержкой, где нужно указать цели и причины обращения. Измените фильтр Choose Problem на тот, что подходит вам больше всего. Помните, что обращение нужно оформлять на английском языке. В случае затруднения воспользуйтесь любым популярным переводчиком, к примеру, от Google.
    &#x424&#x43E&#x440&#x43C&#x430 &#x441&#x43E&#x43E&#x431&#x449&#x435&#x43D&#x438&#x44F &#x43E &#x43F&#x440&#x43E&#x431&#x43B&#x435&#x43C&#x435Корректно и вежливо заполняем форму сообщения о проблеме

Обращения рассматриваются от нескольких часов до двух — трёх дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки либо с уточняющими вопросами. Рекомендуется ответить на подобное письмо без промедления.

Видео: возврат денег за покупку в App Store

Сроки возврата денег по закону

Согласно постановлению Правительства РФ №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Читайте так же:
Можно ли ставить шкаф купе на ламинат

В случае если продавец отказывается возвращать средства, можете смело обращаться в суд. Это можно сделать не только по месту нахождения ответчика, но и по месту заключения и исполнения договора или по месту регистрации потребителя.

Советы по устранению проблемы с невозможностью изменить страну или регион в магазине приложений на iPhone и iPad

Надеюсь, теперь вы можете изменить страну в App Store на своем устройстве iOS или iPadOS. В большинстве случаев вы можете избавиться от проблем, позаботившись о требованиях, таких как отмена всех подписок и предварительных заказов.

Однако, если проблема сохраняется даже после того, как вы отметили эти требования, выход из Apple ID и повторный вход, а также обновление программного обеспечения должны помочь вам решить проблему.

В любом случае, какой из приведенных выше советов помог вам решить проблему «Невозможно изменить страну или регион в App Store на iPhone»? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Если у вас есть несколько приложений, которые вы больше не используете на своем iPhone, но вы не хотите тратить время на их удаление, вы можете использовать Aiseesoft iPhone Cleaner, чтобы удалить их быстро и навсегда, чтобы освободить место на вашем мобильном телефоне. Как лучший очиститель данных iOS, Aiseesoft iPhone Cleaner позволяет удалять все ненужные данные и документы на вашем iPhone, чтобы быстро, легко и безопасно освободить место. Вы также можете использовать его для постоянного удаления личных данных на вашем iPhone под его защитой.

Очиститель iPhone

  • Защитите свои личные данные и быстро удаляйте приложения на iPhone с легкостью.
  • Полностью очистите текстовое содержимое, медиафайлы, настройки и прочее.
  • 3 различных уровня стирания, чтобы стереть все данные с iPhone одним щелчком мыши.
  • Поддержка нескольких устройств iOS, таких как iPhone / iPad / iPod, и версий iOS, таких как iOS 15/14/13/12/11
Читайте так же:
Можно ли утверждать что первый закон

Подключить iPhone

Быстрое сканирование

Свободное пространство

Просмотреть приложения

Всего за несколько кликов вы можете легко удалить приложения на iPhone, не теряя времени. Но вы должны знать, что эта операция также удалит другие данные iOS с вашего iPhone. В основном он используется для очистки данных iPhone для продажи или передачи другому лицу.

Советы при отправке на ревью

Ниже мы приводим некоторые рекомендации, которые помогут облегчить прохождение модерации.

1. Заранее создайте все возможные длительности подписок и отправьте их на ревью

Если вы добавите новые подписки в обновлении, то оно с большой вероятностью уйдет на модерацию к ревьюеру. А ведь разумно сводить число ручных проверок к минимуму, правда? Поэтому желательно отправлять на ревью приложение сразу с полным набором подписок. Создайте несколько продуктов с разными ценами и длительностями, даже если они сейчас и не нужны. Поверьте, в будущем пригодятся.

2. Максимально упростите экран покупки при ее отправке на первую проверку

Избегайте неочевидных трактовок и нестандартных интерфейсных решений. В первый раз пройдите проверку с самым простым экраном покупки. Когда пройдете, сможете его обновить по своему усмотрению (но, разумеется, в рамках App Review Guidelines).

Примеры “правильных” по мнению Apple экранов подписок

3. Укажите сразу все варианты подписок на экране покупки

Модераторы Apple не будут тратить много времени на поиск всех возможных подписок в вашем приложении. Потому мы советуем сделать один экран со всеми возможными покупками, доступными пользователю. Например, используйте одну большую кнопку с основной подпиской и кнопку “показать больше опций”, при нажатии на которую будет показываться экран с остальными вариантами подписок.

4. Добавьте информацию о подписках.

Это крайне важный пункт. Информация о подписке может быть написана мелким шрифтом (но оставаться читабельной), может быть обрезана, но обязательно должна быть видна хотя бы частично без прокрутки экрана.

На экране покупки вы должны указать следующее:

Читайте так же:
Можно ли узнать невидимку в одноклассниках

Мы также рекомендуем для первой проверки добавить в самое начало еще одну фразу :

или на английском:

В последующих обновлениях это предложение можно опустить.

5. Проверьте экраны покупки

Ревьюеры почти всегда проверяют приложения на iPad, на которых стоят экраны с пропорциями iPhone 6s. Поэтому обязательно проверьте экраны покупки на iPhone 5s/SE и 6/6s.

6. Предварительно загрузите продукты

Никогда не показывайте пользователю экран покупки без предварительно загруженных продуктов. Приложение отклонят, если вы отобразите ревьюеру кликабельный экран покупки без цены на кнопке, пусть даже на пару секунд.

7. Указывайте полную цену

Всегда указывайте полную цену, соответствующую периоду подписки: 599 руб в год, 199 руб в неделю. Не делите цены (например, на кнопке нельзя показывать цену 28 руб в день (28 руб

199 руб / 7 дней) при подписке 199 рублей в неделю).

8. Локализуйте цены покупок

Цены покупок должны быть показаны пользователю в его валюте. Это можно сделать, например, так:

9. Добавьте ссылки на Правила пользования (Terms of use) и Политику конфиденциальности (Privacy policy)

Ревьюеры всегда их открывают, но в текст особо не вчитываются. Убедитесь, что ссылки не битые и не перепутаны. Для создания правил и политики можно воспользоваться любым генератором, найдя его в Google по запросу «App terms generator»

10. Добавьте восстановление покупок

На экране покупки следует обязательно разместить кнопку восстановления покупок (Restore Purchases). Желательно хотя бы на первый релиз сделать ее крупной и назвать именно “Восстановить Покупки” (“Restore Purchases”). Известны случаи, когда приложение отклоняли из-за того, что на кнопке было указано “Restore” (“Восстановить”) вместо “Restore Purchases” (“Восстановить Покупки”)

11. Не делайте недельную или годовую покупку основной, по крайней мере на первый релиз.

Месячная – в самый раз. Добавьте щедрый триал – уменьшить его можно в любое время.

Читайте так же:
Можно ли в разъем ddr4 поставить ddr3

12. Укажите действительные цены

Желательно сразу указать действительные цены. Если будете менять их после релиза, может сработать триггер, и ваше приложение уйдет к ревьюеру.

13. Не забудьте обновить интерфейс должным образом, когда пользователь оформил подписку

Например, измените статус подписки пользователя в настройках приложения с Бесплатного на Премиум.

14. Может сперва обойтись без подписок?

Если вы боитесь, что вас могут не пропустить из-за недостатка контента или функционала, то поначалу отправьте на модерацию версию без подписок. После успешного прохождения первой проверки выпустите несколько обновлений (можно с незначительными изменениями) и после этого добавьте платные подписки.

15. Не забудьте про описание приложения в App Store Connect

В описании приложения в App Store Connect не забудьте добавить информацию о подписках, включая их название, цену и длительность.

Если вас отреджетили, не тратьте время на споры. Спорить с ревьюерами бесполезно. Просто исправьте, что они просят.
Пример отклонения приложения из-за проблем с отображением условий подписки

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector