Wlancards.ru

ПК техника, WI FI Адаптеры
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если оплата банковской картой не прошла

Что делать, если оплата банковской картой не прошла?

Что делать, если оплата банковской картой не прошла?

С 1 июля в Казани на всех видах общественного транспорта появилась дополнительная услуга – оплата проезда банковской картой. Все автобусы, троллейбусы и трамваи, работающие на городских маршрутах, оснастили новыми контрольно-кассовыми аппаратами, сменившими старые валидаторы. Новая услуга вызвала у пассажиров много вопросов – что делать, если оплата банковской картой не прошла, в каких случаях пассажир имеет право на бесплатный проезд, и почему средства с карты списываются позднее самой поездки. На эти и другие вопросы ответил заместитель председателя Комитета по транспорту Марат Хисамутдинов.

1. Как должен работать кондуктор с новыми валидаторами, и какие права есть у пассажиров транспорта?

Пассажир имеет право оплатить проезд как за наличный, так и за безналичный расчет, который включает в себя банковскую карту, транспортную карту и другие способы оплаты с функцией NFC. Если какой-то из этих вариантов оплаты в данный момент недоступен, пассажир обязан оплатить проезд другим способом. Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция.

В этом кардинальное отличие оплаты проезда банковской и транспортной картой. В случае если пассажир не может оплатить проезд исправной транспортной картой, то причина – в неисправности валидатора. В такой ситуации пассажир имеет право на бесплатный проезд, а автобус должен в кратчайшие сроки сойти с линии и устранить неисправность.

2. Не прошла оплата банковской картой. Имеет ли пассажир право на бесплатный проезд?

Если терминал не выдает чек по техническим причинам при безналичном и наличном способе оплаты, то контрольно-кассовый аппарат считается неисправным, и пассажир имеет право на бесплатный проезд. Но если в результате наличной оплаты чек выдается, проходит оплата по транспортной карте и не принимается только банковская карта, то аппарат считается рабочим. В этом случае пассажир обязан оплатить проезд другим способом.

При неисправном терминале кондуктор не имеет права брать наличные и провозит пассажира без билета.

3. Какой документ регулирует порядок оплаты проезда на городском пассажирском транспорте?

На основании федеральных и республиканских законов принято постановление Исполнительного комитета «Об оплате проезда на городском пассажирском транспорте Казани с помощью бесконтакнтных банковских карт национальной платежной системы «МИР», международных платежей систем VISA, MasterCard и других электронных устройств с технологиями NFC». В числе прочего в нем прописаны все случаи, когда пассажир имеет право на бесплатный проезд.

Добавлю также, что в федеральном законе «О защите прав потребителей» в статье 16.1 «Формы и порядок оплаты при продаже товаров» говорится, что если в месте оплаты товаров и услуг не предоставляется доступ к интернету, то продавец (в данном случае транспортное предприятие) освобождается от обязанности обеспечить оплату с помощью национальных платежных инструментов.

4. Почему после оплаты картой кондуктор выдал фискальный чек, а там старая дата? Или вместо чека дал красный/синий билет старого типа?

Билеты старого образца с 1 июля выдаваться не должны – это нарушение финансовой дисциплины. Также если кондуктор выдает заранее распечатанный билет, то это тоже является нарушением. Бывает, что кондукторы заранее распечатывают билеты, чтобы быстрее обилетить пассажиров, но в любом случае это недопустимо, и пассажир имеет право пожаловаться на работу такого кондуктора.

5. Что означает, если кондуктор говорит, что банковская карта попала в «черный список»? Как из него выйти?

Снова речь идет о кардинальном отличии оплаты проезда транспортной и банковской картами. Если мы оплачиваем проезд транспортной картой, то на ней уже есть определенный ресурс – мы ее заранее пополнили. При этом пополнении мы уже получили чек и оплатили услугу. Таким образом, при оплате проезда чек нам не выдается, и никакого подтверждения операции не требуется.

А при оплате банковской картой контрольно-кассовый аппарат связывается с банком после каждой транзакции и проверяет, есть ли на ней средства. Но для того, чтобы связаться с банком, ему нужно определенное время. Когда пассажир прикладывает карту и получает фискальный чек, то происходит авансовое списание средств – аппарат еще не связался с банком, но он допускает, что на этой карте есть 27 рублей. Карту он запоминает и вносит в так называемый стоп-лист. В дальнейшем при связи с банком аппарат получает подтверждение, что средства на карте есть, и списывает их. Этим объясняются также ситуации, когда пассажир оплачивает проезд, а сообщение о списании средств получает уже после поездки.

Читайте так же:
Можно ли хранить воду в алюминиевой канистре

Если из банка приходит информация, что на карте нет средств, а также в других случаях, когда списание средств прошло неудачно, карта попадает в «черный список», а за пассажиром остается долг 27 рублей. Тогда оплатить проезд пассажир должен другим способом.

Если бы при оплате проезда банковскими картами приходилось ждать подтверждения на месте, то около каждого пассажира кондуктор стоял бы как минимум две минуты. В условиях большого пассажиропотока это невозможно.

6. В каких случаях кондуктор должен выдавать фискальный чек за оплату проезда, а в каких – нет?

Чек должен выдаваться обязательно в нескольких случаях. Во-первых, при наличной оплате проезда, печататься он должен на глазах у пассажира. Второй вариант – при оплате банковской картой без транспортного приложения. Во всех остальных случаях – оплата транспортной картой, банковской картой с транспортным приложением, льготной картой – чек пассажиру не выдается.

7. По каким причинам может не пройти оплата по банковской карте, на которой есть средства?

Чаще всего оплата не проходит из-за того, что карта не является бесконтактной. Также нередко пассажиры неправильно прикладывают карту к валидатору. Не все кондукторы до конца разобрались с тонкостями работы новых аппаратов, с ними проводится дополнительный инструктаж. Карту необходимо полностью приложить к аппарату и оставить минимум на 2-3 секунды до звукового сигнала.

Бывают случаи, когда аппарат не сразу считывает карту. На нем появляется надпись: «Карта прочитана некорректно». В этом случае есть смысл приложить карту еще раз. В качестве подтверждения проведенной операции пассажир получает отрывной билет.

Бывает, что терминал с утра не смог связаться с банком и не обновил «черные списки». Тогда банковская функция будет недоступна до устранения неполадок. Пассажиры оплачивают проезд наличными средствами либо транспортной картой.

8. Можно ли оплатить банковской картой проезд двух и более пассажиров за одну поездку?

За одну поездку банковской картой можно заплатить только за одного человека. Это ограничение введено для того, чтобы исключить ошибочное списание средств повторно. У кондуктора может возникнуть необходимость проверить, оплатил ли пассажир проезд, так как он не может помнить каждого пассажира в лицо. В этом случае он повторно прикладывает карту к валидатору, который должен показать, что проезд уже оплачен. По этой же причине пассажиры могут не опасаться второй раз предъявлять кондуктору как транспортную, так и банковскую карту. Больше 27 рублей за одну поездку с карты не спишется.

9. Куда может обратиться пассажир, если кондуктор повел себя грубо?

Жаловаться можно в само транспортное предприятие, обслуживающее маршрут. Также можно обратиться с жалобой в Комитет по транспорту, который осуществляет общий надзор за предоставлением данной услуги, по телефону: 8 (843) 275-30-50.

10. Что делать, если при оплате банковской картой с нее списали лишнюю сумму?

Всем, кто столкнулся с подобной проблемой при оплате проезда, средства будут возвращены в автоматическом режиме. Также можно обратиться на горячую линию АО «Транспортная карта» по номеру 8 (843) 262-80-80.

Что такое бесконтактная оплата

Как следует из названия, бесконтактный платеж не требует физического контакта между смартфоном или кредитной картой покупателя и POS-терминалом. Возможно, вы также слышали термин NFC, который означает «связь в ближнем поле». Это технология, которая обеспечивает бесконтактные платежи через тип радиочастотной идентификации (называемый RFID).

Транзакции NFC происходят по определенной радиочастоте, которая позволяет карте или смартфону обмениваться данными со считывателем платежей, когда они находятся близко друг к другу (обычно 10 сантиметров или меньше).

Что такое бесконтактная платежная карта?

карты бесконтактной оплатыНекоторые дебетовые и кредитные карты имеют технологию NFC, которая позволяет клиенту оплачивать товары, нажав или помахав своей карточкой над считывателем платежей. Эти типы карт называются бесконтактными платежными картами.

Почему бесконтактные платежи так безопасны?

Стало нормой использовать приложения для всего: от заказа еды на вынос до бронирования автомобилей, но как потребитель вы можете опасаться использовать свой телефон для совершения покупок. Что ж, этого не должно быть, и вот почему: бесконтактные платежи на самом деле намного более безопасны, чем карты с магнитной полосой, чья невероятно устаревшая технология делает их относительно легко клонируемыми. Это означает, что вы можете стать жертвой мошеннических действий и кражи личных данных.

Бесконтактные платежи — это аутентифицированные платежи, а это значит, что их действительно трудно взломать. При таком способе оплаты данные, связанные с вашей кредитной картой, хранятся в зашифрованном виде и постоянно меняются. Таким образом, даже если мошенники взломают систему, найденные ими данные будут бесполезны.

Читайте так же:
Можно ли позвонить в вконтакте

Где возможна бесконтактная оплата проезда?

где возможна бесконтактная оплата

На данный момент в Москве бесконтактная оплата полноценно работает только в метро. В других видах транспорта, например в автобусе, система только тестируется.

Но и другие города не отстают от современных тенденций. Например, в Новосибирске в трамвае №2 можно оплатить проезд с помощью смартфона и мобильной платежной системы.

Запланировано, что к 2020 году все виды транспорта перейдут на оплату проезда бесконтктной картой. Это новшество хорошо зарекомендовало себя у всех категорий граждан. Более пожилые люди, которым сложно перестроить на что-то новое, могут и дальше использовать привычные способы оплаты. Ну а миллениалы, которые всегда готовы к инновациям, уже вовсю тестируют новинку.

Как оплачивать проезд бесконтактным девайсом? как использовать бесконтактную оплату

  1. Поднесите платежное устройство (карту, смартфон, фитнес браслет, визовое кольцо и т.д.) к платежному терминалу, который поддерживает бесконтактную связь.
  2. Дождитесь, пока появятся зеленые огоньки, подтверждающие оплату. Это займет не более 2 секунд.

Всего два шага, и вы можете идти дальше. Конечно, для использования этой технологии нужно иметь бесконтактную карту или установленное платежное приложение на умном девайсе.

Какую платежную систему выбрать для бесконтактной оплаты проезда?

Мобильные платежные инструменты являются благом для потребителей и предприятий, поскольку они быстры, безопасны и удобны. На рынке доступно несколько приложений для мобильных платежей. Итак, какую систему выбрать?

мобильные платежные сервисы для бесконтактной оплаты

Лучшие мобильные платежные системы предлагают удобные решения, которые могут быть использованы потребителями, розничными торговцами и ресторанами, торговцами и другими предприятиями.

Примеры мобильных платежных систем:

  • Apple Pay: простое приложение для устройств Apple. Вы можете делать безопасные покупки в Интернете, в приложениях и в магазинах. Кроме того, вы можете использовать функцию сообщений, чтобы получать и отправлять деньги семье и друзьям. Это проще, чем использовать кредитную или дебетовую карту, а также более безопасно.
  • Samsung Pay: превратите свой телефон в свой кошелек. Samsung Pay позволяет добавлять все ваши членские, подарочные, дебетовые и кредитные карты на ваши устройства. Он вступил в партнерские отношения с сетями платежных карт Visa, MasterCard. Самое приятное, что вы получаете дополнительные награды за ежедневные покупки.
  • Android Pay: цифровой кошелек, разработанный Google для упрощения покупок из мобильных устройств через платежную систему. Вы можете совершать платежи с помощью телефона Android, планшета или часов. Просто добавьте карту от любого банка-участника. Главное, что ваша информация хранится в безопасности, так как номер карты не разглашается. Вместо этого приложение использует номер виртуальной учетной записи и сохраняет данные карты скрытыми и безопасными.
  • PayPal. Используйте приложение мобильного кошелька PayPal для совершения покупок в Интернете и в магазине. Это безопаснее, чем носить карты в кошельке. Цифровой кошелек надежно хранит финансовую информацию и не передает ее продавцам. Все, что нужно сделать, это запомнить свою регистрационную информацию, и вам даже не нужно иметь при себе физический кошелек для выполнения транзакций.
  • Google Wallet: позволяет легко, быстро и бесплатно отправлять и получать деньги. Вы можете отправить деньги любому человеку в стране, даже если у него нет этого приложения. Запросите средства у ваших контактов и отслеживайте их после оплаты. Снимите деньги с банковского счета или дебетовой карты и получите доступ к полученным средствам за считанные минуты. Наконец, вы можете автоматически перевести полученные деньги на банковский счет или дебетовую карту.

Из всех перечисленных платежных систем для оплаты проезда пользователи предпочитают Samsung Pay, так как этот сервис позволяет добавлять до 10 карт как банковских, так и социальных, подарочных и т.д.

Банковская карта/смартфон

ОФФЛАЙН-АВТОРИЗАЦИЯ: поездка сейчас – оплата потом

Безналичная оплата проезда в общественном транспорте осуществляется в режиме оффлайн-авторизации. В связи с этим процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт и смартфонов, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.

СТОП-ЛИСТ: инструкция как вывести

Банковская карта попадает в стоп-лист в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты, из-за блокировки карты банком, истечения срока действия карты или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств). Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.

Читайте так же:
Можно ли пользоваться планшетом без сим карты

Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.

Если нет возможности узнать виртуальный номер карты, то пришлите последние 4 цифры виртуальной карты и выписку из банка, за период, когда были успешные оплаты проезда с обязательным указанием кода авторизации (достаточно 3-х последних транзакций оплаты за проезд (6 цифр, могут быть буквы) на почту support@arps.pro

ИНФОРМИРОВАН – ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН

В этом году на помощь Минтрансу в борьбе за права подмосковных пассажиров пришла Московская областная Дума. Депутаты приняли поправки в Закон «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Московской области». Теперь все перевозчики обязаны размещать в салоне информацию о праве пассажиров на оплату проезда по безналу.

Проект таблички разработал областной Минтранс. Размещать ее перевозчики должны на входе и выходе из салона автобуса. В ней обязательно крупным шрифтом должна быть представлена информация про право бесплатного проезда в случае отказа оплаты картой. Здесь же будет прописано название закона, на основании которого пассажир будет требовать соблюдения своих прав. Поправки к закону приняты в первом чтении 20 февраля и уже вступили в действие.

Пассажир не всегда прав!

Терминал работает, а оплатить проезд не удается: неисправна транспортная или банковская карта. В этом случае ответственность полностью лежит на пассажире. Оплатить поездку необходимо любым другим доступным способом по тарифу разовой поездки на выбранном маршруте. Если пассажир свои обязательства не выполнит, он рискует получить штраф за безбилетный проезд в размере 1000 руб. Интересно, что если водитель или кондуктор не высадят безбилетника, то на них также накладывается штраф – 2000 руб.

Это интересно

Автопарк Московской области – один из самых больших в России. Пассажиров перевозят свыше 10,5 тыс. транспортных средств и 150 перевозчиков. С 2013 года автобусный парк Московской области обновлен более чем на 8,2 тыс. единиц. Средний возраст автобусов составляет 3,3 года.

Где можно пополнить Antalyakart

Антальякарт можно пополнить в следующих местах.

1. Терминалы самообслуживания.

Терминал самообслуживания рядом с ТЦ Markantalya

Терминал рядом с Mall of Antalya

2. Специальные кассы в популярных местах Анталии.

Касса

3. В магазинах и лавках по всему городу.

Магазин, где можно пополнить Антальякарт

Вывеска на магазине

«На своей волне»: 10 вопросов о новой системе оплаты проезда в Калининграде

«На своей волне»: 10 вопросов о новой системе оплаты проезда в Калининграде

С 1 октября в Калининграде повышается плата за проезд в общественном транспорте. Стоимость поездки в городском автобусе большого класса составит 28 рублей, в маршрутке — 30 рублей. При этом цена для пользователей транспортной карты «Волна Балтики» будет ниже: автобусы — 25 рублей, маршрутки — 27 рублей.

Корреспондент Калининград.Ru нашёл ответы на самые популярные вопросы о повышении цен и новой системе оплаты проезда.

1. Почему повысили плату за проезд в общественном транспорте?

Повышение тарифа объяснили возросшими расходами транспортных компаний. Стоимость проезда не менялась в Калининграде с 2018 года. « При этом понятно, что расходы и затраты перевозчиков, к сожалению, неукоснительно растут», — подчеркнул глава комитета развития дорожно-транспортной инфраструктуры Олег Кутин.

По заявкам и обращениям городских перевозчиков областная служба по государственному регулированию цен и тарифов провела расчёт и изменила стоимость проезда.

«Некоторые перевозчики хотели больше, но мы провели расчёты и не согласились с ними. Новый тариф — это среднее экономическое обоснование для всех перевозчиков», — уточнила глава профильной службы Ольга Боброва.

2. В приказе службы по тарифам говорится об увеличении стоимости проезда на автобусах и маршрутках. А что насчёт трамваев и троллейбусов?

Стоимость билетов в трамваях и троллейбусах устанавливает администрация муниципалитета. В пресс-службе мэрии уточнили, что цена билетов повысится до 28 рублей при оплате наличными и банковской картой и до 25 рублей для владельцев «Волны Балтики».

«Стоимость проезда в трамвае и троллейбусе будет приравнена к стоимости проезда на автобусе большого класса, и у нас есть положение, по которому мы соответственно будем утверждать эту стоимость», — сообщил глава комитета развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

3. Сколько будет стоить проезд для льготников?

Решение об изменении тарифов на проезд для льготных категорий граждан ещё не принято. По словам Олега Кутина, этот вопрос сейчас находится в стадии проработки. Пока цены остаются прежними: 15 рублей за одну поездку для школьников, 300 рублей за проездной для пенсионеров по возрасту, 550 рублей — для многодетных родителей, 700 рублей — для федеральных льготников.

Читайте так же:
Можно ли позвонить на факс

4. Почему решили ввести скидки для владельцев транспортных карт «Волна Балтики»?

Как пояснила руководитель областной службы по тарифам Ольга Боброва, скидка на проезд по «Волне Балтики» — социальная мера. Ещё одна цель дифференциации тарифов — уход от наличного сбора денег перевозчиками. Власти смогут отслеживать реальные доходы транспортных компаний и пресекать серые схемы по оплате труда. « Плюс ко всему безналичная форма позволяет уйти от кондукторов, соответственно, у нас сокращаются расходы», — уточнила Боброва.

5. Почему тогда не делают скидку при оплате банковской картой?

Сейчас стоимость билета при наличной и безналичной оплате одинакова. Однако руководитель службы по тарифам не исключила, что в будущем скидку получат и те, кто расплачивается банковской картой.

«Для этого необходим экономически обоснованный расчёт разницы с банковской картой. Такого расчёта на сегодняшний день перевозчики мне не предоставили. В некоторых случаях некоторые хитрецы утверждали, что плата за инкассацию дешевле банковского эквайринга. Но экономических обоснований нет», — рассказала Ольга Боброва.

Служба по тарифам вместе с мэрией продолжит работу в этом направлении. Что касается скидки при оплате проезда картой Visa — это была единоразовая банковская акция. Срок её действия заканчивается 30 сентября.

6. Что такое «Волна Балтики» и как ей пользоваться?

«Волна Балтики» — это пополняемая транспортная карта. Она работает по принципу электронного кошелька: пользователь кладёт любую сумму и расплачивается в общественном транспорте как банковской картой. Пополнить счёт можно через личный кабинет или терминалы «Энерготрансбанка» и Сбербанка. Максимальный баланс карты — 15 тысяч рублей, а срок её действия — пять лет. Существует четыре типа транспортных карт «Волна Балтики»: стандартная (единая) и три льготных — для школьников, пенсионеров и многодетных семей.

7. Сколько стоит транспортная карта?

Сейчас приобрести «Волну Балтики» можно за 100 рублей — по себестоимости изготовления. Власти планируют запустить продажу транспортных карт в автобусах. Стоимость составит 200 рублей: сто из них будут зачислены на баланс. Пассажиры смогут оплатить четыре поездки по 25 рублей, а в дальнейшем пополнять карту самостоятельно.

8. Где купить «Волну Балтики»?

Карту можно приобрести в Центре организации движения и пассажирских перевозок на улице Гагарина, 103. Время работы с 8:00 до 20:00, в субботу — с 10:00 до 17:00 без перерыва на обед.

В ближайшее время планируют запустить продажу карт в городских автобусах с возможностью активации «здесь и сейчас». « Первым перевозчиком, который будет реализовывать транспортные карты на транспортных средствах, станет МКП „Калининград-ГорТранс”. В дальнейшем сеть реализации будет расширена», — пояснил Олег Кутин.

9. Картой «Волна Балтики» можно расплачиваться во всём общественном транспорте Калининграда?

Да, ей можно оплатить проезд на всех городских автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамвае. Со списком муниципального транспорта можно ознакомиться по ссылке. «Волна Балтики » не действует в междугородних автобусах.

10. Повысится ли стоимость проезда в других городах области?

По словам руководителя службы по тарифам, повышение платы за проезд касается только Калининграда. В областных автобусах проезд пока не подорожает.

Алёна Зинченко

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни и истории региона в Instagram, читайте только самые важные новости в Viber и получайте ежедневный дайджест главного за сутки — в Telegram

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Петербуржцы привыкли платить банковскими картами и не против транзакций напрямую продавцам тех или иных услуг. Однако платить в автобусах и троллейбусах таким образом — не совсем корректно, а просить такую плату и вовсе незаконно. НЕВСКИЕ НОВОСТИ узнали у экспертов, как заплатить в автобусе, если сломан терминал и почему кондукторам нельзя выгнать неплательщика из транспорта.

маски,общественный транспорт,автобус

Горожане часто бывают в ситуациях, когда из-за неработающих валидаторов приходится переводить деньги кондукторам онлайн. При этом средства уходят на личную карту сотрудника общественного транспорта. Чаще всего этот формат предлагается, когда у пассажира нет с собой подорожника и наличных, чтобы оплатить поездку стандартными способами, без банковского валидатора. НЕВСКИЕ НОВОСТИ узнали у экспертов, законно ли «кормить контролеров» и как следует себя вести при данном предложении.

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Способы оплаты проезда в наземном общественном транспорте

Во всех городских автобусах, которые обслуживает «Пассажиравтотранс», есть возможность оплатить поездку электронными проездными билетами. В 95 процентах автобусов есть дополнительная услуга — оплата банковской картой, рассказала НЕВСКИМ НОВОСТЯМ пресс-секретарь СПб ГУП «Пассажиравтотранс» Татьяна Клепикова.

«Поскольку наземный транспорт оборудован банковскими терминалами не в полном объеме, при их отсутствии пассажиру необходимо осуществить оплату проезда альтернативными способами: разовый билет, проездной. Возможность перевода денежных средств кондуктору в перечень этих способов не входит», — уточнили в «Пассажиравтотрансе».

Кроме того, предприятие контролирует, как хорошо их сотрудники справляются со своими обязанностями. В том числе контролируют и финансовую дисциплину своих кондукторов.

Читайте так же:
Можно ли подключить микрофон через usb

Если же автоматизированная система контроля оплаты проезда не работает, достаточно предъявить электронный проездной, подчеркнули в «Пассажиравтотрансе».

Но все равно остается вопрос: что делать, если пассажир не пользуется проездным, а всегда оплачивает обычной пластиковой картой?

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Как происходит оплата проезда

Зайдя в транспортное средство, пассажир обязан оплатить проезд несколькими способами: различными электронными проездными, к которым также относится подорожник, банковской картой, с помощью ручного терминала или наличными кондуктору. В пресс-службе СПб ГУП «Горэлектротранс» также отметили, что личные переводы не относятся к списку возможных способов оплаты.

«Взаиморасчеты с участием кондуктора совершаются путем приёма наличных денежных средств или электронных платежей посредством ручных терминалов оплаты проезда. По окончании смены кондуктор обязан сдать в парке выручку в строгом соответствии с количеством проданных билетов. Корректность работы линейных бригад регулярно и систематически проверяют контрольные службы предприятия», — заявили в «Горэлектротрансе».

О любых нестандартных ситуациях в транспорте пассажиров просят сообщать напрямую на предприятие через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Проблема неработающей техники — не проблема пассажиров

Пассажир вправе требовать бесплатную поездку, если в общественном транспорте не работает терминал, рассказал НЕВСКИМ НОВОСТЯМ представитель АО «Третий парк» Денис Данилов.

Далеко не все сейчас носят с собой наличные, которыми можно было бы воспользоваться. А потому, если с собой нет подорожника и наличных, а банковскую карту и единую карту петербуржца в транспорте по техническим причинам принять не могут, то, по словам эксперта, пассажир может проехать и бесплатно, и без угрызений совести.

«Это незаконно, в таких случаях пассажиру нужно обращаться на горячую линию предприятия. На сайте есть все необходимые телефоны. Если водитель при наличии бесконтактной платежной карты отказывается принимать оплату, ссылаясь на то, что не работает валидатор или по другой причине, пассажир вправе требовать бесплатную поездку. Проблема неработающей техники — это не проблема пассажиров, а предприятия. Обязанность водителя проверять перед рейсом исправность платежных устройств», — объяснил Данилов.

Чтобы доказать свою правоту в этом вопросе, пассажир может сослаться на документ по обращению с проездными билетами. Это правило пользования городским и пассажирским транспортом от комитета по транспорту, уточнил эксперт.

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Еще один способ

В пресс-службе городского комитета по транспорту также отметили, что если в наземном пассажирском общественном транспорте не принимают банковскую карту, то пассажиру надо заплатить наличкой. Однако если у пассажира есть подорожник, но приложить его некуда, то карточку можно просто показать контролеру.

«В случае если в транспорте не принимают электронную карту «Подорожник», например, при неисправности валидатора, то пассажиру следует предъявить карту «Подорожник» водителю или кондуктору и ехать по маршруту бесплатно. Такое правило закреплено в Порядке обращения проездных билетов, утвержденном Распоряжением Комитета № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения», — отметили в комитете.

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Эксперт Данилов отметил, что в петербургских автобусах расклеены объявления с номером автобуса и QR кодом, по которому можно перейти на страницу с формой для жалобы, если водитель отказывается принимать оплату с бесконтактной карты.

«Водитель имеет право попросить альтернативную форму оплаты — наличными, но не переводом на карту. Когда люди начнут понимать на что они имеют право и пользоваться этим, таких случаев, когда водитель говорит, что «у меня неисправен валидатор», станет намного меньше», — уверен специалист.

Платить за проезд не надо: петербуржцам разрешили «не кормить кондукторов» из-за сломанных валидаторов

Совсем скоро горожане смогут ездить бесплатно не только при технической неисправности транспорта, а благодаря особому статусу. НЕВСКИЕ НОВОСТИ сообщали, что в Петербурге в период Евро-2020 проезд для болельщиков сделают бесплатным. Во время футбольных матчей транспорт до спортивных объектов для болельщиков чемпионата Европы сделают бесплатным при наличии Fan-ID и билета на матч. Волонтеры с картой аккредитации также смогут не платить на всех городских и пригородных маршрутах.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector