Wlancards.ru

ПК техника, WI FI Адаптеры
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Запись телефонных разговоров

Запись во время разговора требуется не только call-центру. Отделы персонала, продаж, маркетинга, рекламации, а также служба безопасности будут работать эффективнее при наличии записи звонков.

Отдел персонала

Анализ записи звонков можно использовать для оптимизации техники продаж и корректировки корпоративных стандартов. Сотрудник при наличии записи ведет себя ответственно, клиент чувствует себя в безопасности. Записи с удачными или провальными кейсами можно использовать в будущем для обучения сотрудников.

Отдел продаж

В этом отделе запись звонков обещает те же самые преимущества, что и в отделе персонала. Сотрудники дисциплинированы. Легко отследить, какие товары и дополнительные услуги предлагает специалист. Руководитель или иное уполномоченное лицо в случае падения или стагнации показателей продаж может самостоятельно оценить работу сотрудника и принять необходимые меры – корректировка скрипта продаж, дополнительное обучение, увольнение сотрудника.

Запись разговоров

Отдел маркетинга

Фиксация звонков позволит отследить потребности клиентов, и за счет этого повысить эффективность планируемых рекламных компаний. Транскрибация записей станет отличным дополнительным источником для анализа текущей ситуации и формирования образа конкурентоспособного продукта.

Отдел рекламаций

Здесь потенциально возможно возникновение конфликтных ситуаций при обсуждении претензий, которые возникают у клиента после получения товара/услуги. Если сотруднику не удастся решить проблему сразу, запись разговора поможет быстро оценить ситуацию и найти решение на следующем уровне.

Служба безопасности

При помощи записей легко проверить, имели ли место незаконные действия сотрудников либо утечка информации.

Запись разговоров

— Наталья Борисова, заместитель директора по проектам медицинского центра эпиляции «Вселенная красоты»

Automatic Call Recorder

Automatic Call Recorder от Quantum4u — одно из самых популярных приложений, с помощью которого можно записать телефонный разговор. Здесь можно выбрать, вызовы с каких телефонов записывать, а с каких — нет.

Читайте так же:
Зачем нужна тв приставка на андроиде

Automatic Call Recorder

Доступна интеграция с облачным хранилищем Google Drive и Dropbox: все записанные разговоры можно сохранять в облаке, чтобы не «забивать» память смартфона. Для автоматической записи доступно три опции:

  • Записывать все разговоры. Функция активирована по умолчанию.
  • Игнорировать все. Запись разговоров будет выполняться только с заранее выбранными контактами.
  • Игнорировать контакты. Записываются разговоры со всеми контактами, которые не указаны в настройках приложения.

Также в приложении есть встроенный поиск записей, где можно просмотреть сводку по звонкам.

Automatic Call Recorder

  • Три опции записи звонков.
  • Интеграция с облачными хранилищами.
  • Можно перенести сохранение записей из внутренней памяти на SD-карту.
  • Иногда есть проблемы со звуком: собеседников не слышно на записи.
  • Много рекламы.

Подключение записи звонков в звонилке от Гугл

Если вышеописанный способ не дал результата, есть еще один интересный способ вернуть запись звонков. Рекомендуем обратить внимание на звонилку от Гугл.

Нет необходимости менять прошивку, чтобы изменить регион. Достаточно установить приложение “ Телефон ” от Google на ваше устройство если ее нет. Если есть, переходите к приложение в Плэй Маркет. Далее, делайте все по шагам.

Прокручиваете в низ до раздела “Примите участие в бета-тестировании

Присоединиться

Присоединяетесь к тестированию бета версии нажав на соответсвующую надпись. Возможно придется немного подождать, когда Гугл подключит вас к программе тестирования. Обычно на ожидание уходит от нескольких минут в 99%, до нескольких часов.

После присоединения вас к группе тестировщиков, придет обновление. Вам нужно нажать кнопку “Обновить”.

Вызываете любой контакт и телефонной книги и видите появившуюся кнопку “Запись“.

включение записи

Теперь приложение может записывать телефонный разговор.

Но в этом случае есть один нюанс.

То есть, нажав на кнопку “Записать“, приложение предупредит обоих собеседников о начале записи звонка и о его завершении.

Читайте так же:
Из чего делают контакты в телефоне

Запись можно прослушать непосредственно в приложении. Переходите в раздел “Недавние“. Выбираете контакт, разговор с которым был записан. (под ним будет надпись “Записано”)

записано

Клик по контакту запустит плеер для прослушивания разговора.

Такие нехитрые манипуляции помогут установить возможность записи разговора.

Подробнее показано в видео.

Автоматическая запись звонка

Подключаем диктофон для записи телефонного разговора

В том случае, если ваш телефон поддерживает данную функцию, то обычно это делается одним из двух способов.

1. В списке контактов или вызовов находим нужного абонента. Во вкладке Еще в отдельном пункте меню активируется Диктофон, после чего все сказанное во время телефонного разговора будет записываться в память вашего устройства.

2. При наборе номера откроется меню, в котором необходимо найти функцию Запись и нажать на нее.

Если же вы посмотрели все настройки, изучили возможности обращения с контактами и не нашли автоматической функции записи телефонных разговоров, то установка дополнительного софта легко решит данную проблему.

Как включить автоматическую запись разговоров на huawei без root – emui |

Ребята, на 10 Андроиде и не будет работать. Ни одна сторонняя программа меня не устроила — не пишут и всё. Придется делать даунгрейд до 9 Андроида. Пока в программе HiSuite еще есть возможность сделать даунгрейд, т.к. там пока есть прошивка на 9 EMUI и 9 Андроид — делайте. Один и очень большой минус — слетят все настройки, пароли и т.п. (по крайней мере, я когда делал, слетело всё). Правда я чего-то побоялся обновлять после отката и установки возможности записи опять до 10 Андроида и 10 EMUI. Сейчас запись есть и работает очень четко, но боюсь вдруг при обновлении опять слетит возможность записи, а я больше не хочу мучиться с откатами и установками, так и хожу с «девятками». На 10 Андроид, повторюсь, пока возможности вернуть запись нет. Может позже найдут.

Читайте так же:
Как вводить url адрес на телефоне

Приложения для записи беседы на iPhone

Американские гаджеты разработаны таким образом, что не снабжены встроенным диктофоном во избежание нарушения закона о фиксации частных разговоров. Нужно обязательно заручиться на то согласием собеседника. Однако имеются способы, разрешающие включить запись разговора на Айфоне. Рассмотрим, как это сделать.

Чтобы записать входящий или исходящий вызов, потребуется скачать специальные программы из App Store.

Приложения платные, однако многие предоставляют бесплатную подписку на 3-7 дней. Программы работают по одной схеме – путем использования конференц-связи при совершении звонка.

Ниже представлены всего лишь некоторые из доступных в АппСтор приложений:

  • IntCall. Программа устроена так, что «умеет» скрывать номер «хозяина», а сама записывает любой исходящий звонок.
  • TapeACall. Нажатие на одну кнопку обеспечивает процесс записи, в том числе в фоновом режиме.
  • Call Recorder for Phone Calls.

Остановимся подробнее на одном из приложений, получившем широкое распространение среди «айфоновцев».

IntCall

Преимущество данной программы – ее совместимость с 7-ой iOS (остальные в основном «дружат» лишь с восьмой «операционкой»). Оплата производится за почасовую работу, а не за то, сколько сделано аудиофайлов.

По состоянию на ноябрь 2018 года IntCall предоставляет пробную бесплатную подписку на 3 дня. Далее со счета списывается 549 руб. в неделю.

Для начала необходимо настроить приложение:

  • Заходим в IntCall, программа предложит отправку «пуш»-уведомлений. Конечно, жмем на кнопку запрета. Лишнее беспокойство по пустякам владельцу Айфона ни к чему.
  • Соглашаемся с условиями, поставив «птичку» в поле «Я принимаю».
  • Вбиваем номер мобильника, первая цифра – 9.
  • Разрешаем доступ к контактам для удобства использования приложения.

Здесь не стоит беспокоиться, что деньги «сгинут», а подписки так и не будет. В App Store «левых» приложений не бывает.

Читайте так же:
Заблокированные сайты на андроид

Процесс аудиозаписи беседы с помощью этого приложения происходит следующим образом:

  1. Набираем номер контакта, с кем будем говорить и записывать беседу, без «восьмерки». Жмем на кнопку вызова. Программа предложит совершить звонок на другой номер, подтверждаем.
  2. Через несколько секунд телефон предложит позвонить на нужный нам номер.

  3. Через несколько секунд на экране появится кнопка «Соединить», после нажатия на которую начнется запись разговора.
  4. Как только запишем разговор, аудиофайл перенесется в раздел «Записи», а оттуда его пересылают куда угодно: на «электронку» или в мессенджеры.

В справочной информации приложения сказано, что запись проводится в случае, если оператор поддерживает конференц-вызовы. Вполне возможно, что придется дополнительно обращаться к оператору для подключения услуги конференц-связи.

Деловой разговор по телефону. Пример

Руководитель: Центр «Сателлит». Добрый день.

Секретарь: Добрый день. Союз потребительских обществ. Морозова Марина. Я звоню по поводу проведения конкурса.

Р: Александр Петрович. Слушаю вас.

С: Есть ли у вас возможность предоставить нам зал на 120 – 130 человек с 15 по 21 марта?

Р: Да. Вы можете забронировать конференц-зал на 150 мест.

С: Спасибо. Это нас устроит.

Р: Тогда будет необходимо выслать нам гарантийное письмо.

С: Хорошо. По почте с извещением можно отправить?

Р: Да, но идти будет дня три.

Р: Вы можете выслать его с курьером.

С: Значит, так и сделаем. Благодарю вас за информацию. До свидания.

Р: Всего доброго. Будем рады сотрудничеству.

деловой разговор по телефону пример

Деловой разговор по телефону. Пример 2

Менеджер: Здравствуйте. Я бы хотел переговорить с Иваном Сергеевичем.

Директор выставки: Добрый день. Я вас слушаю.

М: Это Балуев Владимир, менеджер компании «Макси Строй». Я звоню по поводу переговоров, чтобы уточнить расценки.

Читайте так же:
Как вернуть удаленные контакты в телефоне андроид

Д: Очень приятно. Что конкретно вас интересует?

М: Выросла ли стоимость экспозиционного квадратного метра?

Д: Да, выросла. Один квадратный метр в павильоне с 1 сентября стоит шесть тысяч рублей, а в открытой экспозиции – три тысячи.

М: Ясно. Благодарю за информацию.

Д: Пожалуйста. Если у вас возникнут вопросы, звоните.

М: Спасибо. Обращусь при необходимости. Всего доброго.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector